“誠信合作,互利共贏。”企業不僅要提供優質的產品,也要提供優質的服務

售后服務須知

1、產品自收貨日起一年內,在正常使用情況下,萬一發生產品質量問題,我公司保證免費維修或換新
2、超過一年及以上的,我公司接受維修,但將視故障程度適當收取材料費和工時費
3、使用不當、人為損壞、不可抗力造成的產品故障,我公司接受維修,但將視故障程度適當收取材料費和工時費
4、返修往返運費:客戶負擔送往我公司的費用,我公司負擔返送客戶的費用(請勿發到付件,否則可能拒收)

售后服務流程

1、客戶聯系我公司銷售人員,反應產品問題
2、我公司銷售人員/品質人員/技術人員答復客戶
3、非產品質量問題或客戶能自行解決的,客戶自行處理
4、需要返廠處理的,客戶將產品包裝好發給我公司
5、我公司在收到產品后及時檢測,屬于質保范圍內的我公司自行處理
6、屬于質保范圍外的給出處理方案并反饋給客戶
7、處理完成后將產品發回給客戶

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